Abgeschlossener Dialog: Ihre Fragen - unsere Antworten

Der Anspruch unserer Kunden, mit uns ins Gespräch zu kommen und das Spektrum der Kommunikationskanäle haben sich in den letzten Jahren verändert und erweitert. Was sind Ihre Anforderungen an den Kundendialog? Lesen Sie hier die Beiträge aus dem Dialog.

Beteiligung beendet

Ihre Fragen - unsere Antworten: Wie möchten Sie sich in Zukunft mit uns austauschen?

Wir stehen unseren Fahrgästen für Service-Fragen bereits auf verschiedenen Kommunikationskanälen zur Verfügung:

Persönliche Auskünfte erteilen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den KundenCentern oder telefonisch über unsere Hotline. Online stehen wir – neben den Infos auf unseren Webseiten, per E-MailKontaktformular, auf Facebook und über Twitter für direkte Fragen zur Verfügung.

Neben diesen viel genutzten Kommunikationswegen hat sich die Vielfalt der Kommunikationskanäle in den letzten Jahren deutlich erweitert. So gibt es weitere Formate und neue Kanäle wie WhatsApp oder Service-Chats auf Webseiten und in Apps. Uns hat interessiert, welche Kommunikationskanäle Sie bereits nutzen und was Sie sich für die Zukunft wünschen - lesen Sie hier die Beiträge aus dem Dialog oder informieren Sie sich hier: Mehr Infos...

 

Beteiligung beendet

Die Beteiligungsphase ist beendet

Bisherige Beiträge

Moderne Kommunikation und Außendarstellung
Internetseite
Ticketangebot
Falsche Endstazion !
Alkohol-Verbot in allen Verkehrsmitteln des ÖPNV
Angebot RE1
platzzuweisungen/sauberkeit/trinkgebaren
Facebook und Webseite
Vor allem _konsistente_ Informationen!
Angebot RE5 Holten